Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerin bir kısmı dijital kod, bir kısmı hesap veya toplu tedarik modeli ile sunulduğu için piyasa ortalamasına göre daha uygun fiyatlar oluşabilmektedir. Her ürünün teslimat tipi, garanti ve kullanım şartları kendi ürün sayfasında şeffaf şekilde belirtilir. Fiyat uygunluğu, ürün niteliğinden bağımsız olarak güvenli ödeme ve destek yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.

Siparişim ne zaman teslim edilir? Dijital ürünlerde teslimat genellikle ödeme onayından hemen sonra gerçekleşir. Teslimat süresi ürün sayfasındaki açıklamada belirtilir; yoğunluk, manuel doğrulama veya tedarikçi gecikmesi halinde süre uzayabilir. Sipariş durumunu Hesabım → Siparişler’den takip edebilirsiniz.

Teslimat bilgisi nerede görünür? Kod veya hesap bilgileri sipariş detayında ve kayıtlı e-posta adresinizde yer alır. Spam / gereksiz / promosyon klasörlerini de kontrol edin. E-posta gelmezse sipariş panelindeki bilgileri esas alın ve gerekirse destekle iletişime geçin.

Yanlış ürün veya yanlış platform mu aldım? Ürün sayfasındaki platform, bölge ve teslimat tipini sipariş öncesi kontrol etmek Alıcı’nın sorumluluğundadır. Uyumsuzluk halinde destek ekibine sipariş numaranızla başvurun; her durumda iade garantisi verilmez, inceleme yapılır.

Ödemem güvende mi? Sitemiz SSL ile korunur ve güvenilir ödeme sağlayıcı altyapılarıyla çalışır. Kart bilgileriniz OP GAMETECH BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ sunucularında saklanmaz; ödeme işlemi sağlayıcı üzerinden gerçekleşir.

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir? Desteklenen kartlar ve altyapılar ödeme sayfasında listelenir. Ayrıca cüzdan bakiyesi ile de ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme alındı ama sipariş oluşmadıysa? Banka / 3D Secure onayı gecikebilir. Makul bir süre (ör. 15 dakika) içinde sipariş görünmezse destek ekibine dekont veya işlem saatiyle yazın. Çift çekim riskine karşı aynı ödemeyi art arda tekrarlamayın.

Cüzdan bakiyemi geri çekebilir miyim? Cüzdan Platform içi alışveriş içindir. Yasal zorunluluk ve iade politikası kapsamındaki istisnalar dışında nakit iade / bankaya çekim yapılmaz.

Şifremi unuttum. Giriş sayfasındaki şifre sıfırlama bağlantısını kullanın. E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin veya destekle iletişime geçin.

Hesabımda tanımadığım bir sipariş var. Derhal şifrenizi değiştirin ve destek ekibine bildirin. Gerekirse ilgili sipariş incelenir, güvenlik önlemleri uygulanır.

Dijital ürünlerde iade koşulları ürün tipine, teslimat durumuna ve mevzuata göre değişir. Detaylı açıklama için İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını okuyun. Taleplerinizi sipariş numarası ve gerekçeyle İletişim kanallarından iletin.