Bilgi
İletişim
Sipariş, destek, iş birliği ve genel sorularınız için OP GAMETECH BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ iletişim kanalları.
OP GAMETECH BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ destek ekibi; sipariş takibi, teslimat sorunları, aktivasyon hataları, ödeme doğrulama, iade talepleri, hesap güvenliği ve genel bilgilendirme konularında alışveriş sürecinizin her aşamasında yanınızdadır. Size en hızlı ve doğru yanıtı verebilmemiz için talebinizi mümkün olduğunca net yazmanızı, varsa sipariş numaranızı ve ekran görüntüsünü eklemenizi rica ederiz.
Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilir; kurumsal, sponsorluk veya bayilik konularında ilgili İçerikler sayfalarındaki başvuru yönergelerini takip edebilirsiniz. Güncel telefon, e-posta ve adres bilgilerimiz bu sayfanın altındaki kutuda ve sitenin footer bölümünde aynı şekilde yayınlanır.
Destek kanallarımız
Canlı destek: Site üzerindeki canlı destek üzerinden anında yazışabilirsiniz. Yoğun saatlerde sıraya alınabilirsiniz; mesajınız kaybolmaz ve sıranız geldiğinde yanıtlanır.
E-posta: Sipariş ekran görüntüsü, hata mesajı, dekont veya fatura talebi gibi ek belge gerektiren konularda e-posta tercih edilebilir. Konu satırına sipariş numaranızı ve kısa başlığı (ör. “Teslimat – #12345”) yazmanız süreci hızlandırır.
Telefon: Acil teslimat, ödeme doğrulama ve güvenlik konularında telefon hattımız aktiftir. Çalışma saatleri dışında bırakılan sesli / yazılı mesajlar ilk iş gününde dönüş alır.
Yanıt süreleri
Canlı destek talepleri genellikle birkaç dakika içinde yanıtlanır. E-posta taleplerinde hedef yanıt süremiz 24 saattir; resmi tatil, gece saatleri ve büyük kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
Kurumsal, sponsorluk ve bayilik başvuruları ayrı bir değerlendirme sürecinden geçer. Bu başvurular için İletişim kutusuna genel mesaj bırakmak yerine Sponsorluk Formu veya Bayilik Başvuru Formu sayfalarındaki yönergeleri kullanmanız daha doğru yönlendirme sağlar.
Hangi bilgileri paylaşmalısınız?
Sipariş numarası, ürün adı, işlem tarihi / saati, ödeme yöntemi ve karşılaştığınız hata mesajının ekran görüntüsü. Kart numaranızın tamamını, CVV kodunu veya şifrelerinizi asla paylaşmayın. Destek ekibimiz bunları sizden istemez.
Ünvanı: OP GAMETECH BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: 0850 000 00 00
E-posta: destek@RakiStore.com.tr